Politica di Rimborso e Resi – Essenza ITA
Ultimo aggiornamento: 03.01.2025.
La presente Politica di Rimborso e Resi descrive le condizioni relative ai resi, rimborsi e sostituzioni dei prodotti acquistati tramite il sito web essenza-ita.com (di seguito, il “Sito”). Acquistando dal nostro Sito, accetti i termini e le condizioni di seguito indicati.
1. Resi
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, cioè inutilizzati, non danneggiati e nell’imballaggio originale.
Come effettuare un reso:
- Contattaci entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, indicando il motivo del reso e il numero d’ordine.
- Riceverai istruzioni su come restituire i prodotti.
- I costi di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine.
2. Rimborsi
Una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato, provvederemo ad emettere un rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Condizioni di rimborso:
- I rimborsi saranno effettuati per l’importo totale del prodotto, escluse le spese di spedizione, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine.
- In caso di acquisto di prodotti in saldo o promozioni speciali, i rimborsi saranno soggetti alle condizioni specifiche indicate nella promozione.
3. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente, entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Offriamo la sostituzione gratuita o il rimborso completo per gli articoli difettosi o danneggiati.
4. Sostituzioni
Se desideri sostituire un prodotto con un altro, ti invitiamo a seguire la procedura di reso e a fare un nuovo ordine per il prodotto desiderato. Non effettuiamo sostituzioni dirette, ma offriamo rimborsi per gli articoli restituiti.
5. Esclusioni
I seguenti prodotti non possono essere restituiti né rimborsati:
- Prodotti sigillati o imballati che sono stati aperti, per motivi igienici o di protezione della salute, a meno che siano difettosi.
- Prodotti personalizzati o su misura.
6. Contatti
Se hai domande o desideri avviare una richiesta di reso o rimborso, puoi contattarci all’indirizzo:
Email: contatto@essenza-ita.com